Tilasin Muumimaailman lippukaupasta liput, mutta liput eivät ole saapuneet sähköpostiini?

Liput saattavat jäädä joskus roskapostisuodattimeen. Tarkasta roskapostikansiosi. Mikäli lippuja ei löydy sieltäkään, niin ole yhteydessä lipunmyynti@muumimaailma.fi niin lähetämme liput uudestaan.

 

Tarvitseeko alle 2-vuotias lapseni lipun?

Alle 2-vuotiaat pääsevät Muumimaailmaan ilmaiseksi eivätkä tarvitse lippua. Heille voi portilta pyytää tarvittaessa rannekkeen.

 

Milloin voin käyttää lippuni?

Lipun voi käyttää milloin vain lippuun merkittynä voimassaoloaikana.

 

Mitkä maksutavat toimivat lippukaupassa?

Lippukaupassa voit maksaa kaikkien Suomalaisten pankkien maksutavoilla, sekä useimmilla luottokorteilla.

 

Sain sähköpostiini PDF-liput, mutta PDF-tiedostossa ei näy lippujen viivakoodeja eikä itse lippunumeroita. Pääsenkö silti puistoon sisään?

Kyllä pääsette. Joskus jos maksutapahtuma on kestänyt liian kauan tai maksun jälkeen ei ole palattu lippukauppaan, ei lippukauppa pysty luomaan itse lippuja järjestelmästä. PDF-tiedostossa on kuitenkin tilausnumero, jonka avulla voimme tarkistaa lippujen oikeellisuuden.

 

Minulla ei ole tulostinta kotona. Voiko liput näyttää puhelimesta tai tabletista?

Kyllä. Pystymme lukemaan liput myös älylaitteiden ruudulta.

 

Olen ostanut kahdenpäivän lipun. Pitääkö minun säilyttää lippu seuraavaa päivää varten?

Ei tarvitse. Kahden päivän lipun ostaneille annetaan portilla rannekkeet käteen, jotka toimivat sisäänpääsynä seuraavana päivänä. Itse lipun voi käyttää ainoastaan kerran.

 

Haluan ostaa liput lahjaksi tuttavilleni. Saanko lippukaupasta liput muussa muodossa kuin sähköisinä lippuina?

Ikävä kyllä lippukaupasta voi toimitustavaksi valita vain sähköpostin. Mikäli haluatte ostaa lahjakortin, tulee se ostaa Naantalin Muumimyymälästä.

 

Olen saanut vapaalippukoodin ja syöttänyt sen kuponkikoodikenttään, mutta silti kauppa pyytää minulta normaalihintaa?

Kun lunastat vapaalippukoodia kaupasta, niin silloin ei tarvitse erikseen valita tuotteita ostoskoriin. Riittää että syöttää vapaalippukoodin kuponkikoodi kenttään niin vapaalippu ilmestyy automaattisesti ostoskoriin. Voit syöttää useita vapaalippukoodeja samaan ostoskoriin.

 

Pääsenkö alueelle uudestaan samalla lipulla?

Liput ovat kertakäyttöisiä. Mikäli haluat poistua alueelta esimerkiksi lisäämään parkkiaikaa voit pyytää poistuessa portilta paluurannekkeen, jolla pääset alueelle uudestaan sisään.